20号一大早我们6：30下飞机，等排队出关来到租车公司在机场的柜台已经8：20多了。巴黎戴高乐机场就有Europcar的柜台，我们按照事先网上的预约来到柜台取车，因为以下的荒谬遭遇，直到12点左右才得以离开机场……

虽然没有那个同胞曾在老佛爷遭到的待遇那样令人愤慨，但这次遭遇也足够让人齿冷了，加上之前听到的巴黎支持藏独分子的行为，我这样一个算是通情达理的人也不由得想要反法——不是反对法西斯，而是反对法兰西！

租车公司接待我们的老兄从来没见过中国驾照，即使我们把北京海淀公证处出具的英文公证书出示给他，他也拒绝接受，号称“这个不是国际驾照（It’s not international driving license）”，当我问他“什么是国际驾照？你给我一个定义。”他又说不出所以然，反反复复说“no, no, I can not accept it.”急出我一身冷汗——因为我们所有的行程都是按开车路线定的——只好耐着性子跟他反复解释公证书的效力，这厮听我说的头头是道，一时驳不倒，又说，上面没有盖章，一定是假的，帅哥指着公证书上的钢印说这不是章吗，这是钢印，比红章还厉害。这厮还是摇头“no no, I dont know it”（不，我不认识这个）。僵了二十多分钟，旁边来了一个女的，估计是他同事，小声用法语跟他说了句什么，这厮突然就不吭声了，接过我手里的驾照和公证书突然开始给我们办手续，猜想那个女的大概偷偷告诉他这个公证书可以认可吧。

相安无事，办好手续已经九点钟了。拿了钥匙和GPS我们就去车库取车。忽然发现车子屁股上面有一个刮痕，而且发现车上本来就自带了GPS，赶紧跑下来告诉这位老兄，这老兄开始表露出不耐烦了，但好歹答应会帮我们看看，并说车上有了一个GPS，原来给我们的单独的GPS要收回去。这时候警察来赶我们走，说这里不能停车，那好我们赶快就开走了。

从机场往外面开出去快两公里了才找到一个可以停车的地方，就停下来往车载GPS上面输入旅馆地址，试了不同方法、几个地址（在巴黎我们要换两个住处），都输入不了，我们想这还了得？只能开回去找他换一个好使的。但问题是——回去找不到路了！

这里也要控诉一下法国的公路系统，对于不懂法语的人来说，实在不方便，也没有英文标示，法文并不总是跟英文相像，有时候根本猜不出来。只好一路打听着（靠打手势比划）好不容易回到机场，又花了一个小时！

十点多，我们回到租车柜台找这位老兄理论，这老兄一看我们脸就黑了，表现得非常不耐烦。但是怎么办？没有GPS我们哪儿都去不了啊。我们跟他说车载GPS没法用。这厮很傲慢的说，你们不会使，我也没办法。我跟帅哥也算是聪明伶俐了，什么迂回的办法都试过了都不行，你这家伙居然说我们俩不会使？但是又不好跟他翻脸，眼看快到中午了，我们5个人还没出机场呢，好说歹说，他才跟我们去车库示范给我们看。结果，你猜怎么着？

这厮在车里拿着我给他的8个地址，一个个往GPS里面输，没有一个试得出来的。我是气极反笑，跟我妈笑说“你看这家伙自己也找不着地方，还不承认，愣说是我们不会使。”可能他猜出来我在笑他，那叫一个下不来台啊。就见他飞快乱选了一个系统里自动显示的地址（我给他的地址是“Jules Ferry”，他选了一个“Jules Pha....”一个很长的词，但肯定不是“Ferry”），然后冲我说“It’s done ”（搞定了）。我说：“不是这个地址，我告诉你的Jules Ferry!”他居然说“This is the same, I know it.”(这个是一样的，我知道)

我终于怒了，道：“You know it but I dont know it, I’m not French!”(你知道，我可不知道！我不是法国人)

这厮也急了，把门一摔就扬长而去，还朝我怒吼：“It’s not my car!”(这又不是我的车)

我：“It’s your company and your job! Why did you do this to us?!”（但这是你的公司、你的工作，你怎能这样对待我们？）

这厮：“My service is over! You go to other company! ”（我的服务结束了，你去别的公司租！）

我：“I want to talk to your manager.”（我要跟你的经理说）

这厮边走边嚷嚷：“You talk to my manager, our talk finished!”（你跟她说好了，我们的谈话结束了！） (注：这家伙英语颇有语病，口音业重，好在我以前跟法国人打过一点交道，基本可以听懂。)

我怕这厮恶人先告状，忙让父母好好在车里呆着（可怜我爸妈头一次来到所谓发达资本主义国家就遇到这种事，一脸莫名其妙，虽然猜出来那厮不是好人，但帮不上忙，只好干着急），我跟帅哥就跟在这人后面来到一楼大厅，这时大约10：40。

来到大厅只见他们公司柜台前排了一条巨长的队伍，以西方人居多，当然也有几个亚洲人。只见这家伙在他那个女同事耳朵边唧唧咕咕不知道说什么，我跟帅哥赶快跑过去大声跟那名女职员说：“We want to complain this gentleman, he is very unprofessional and rude. May I talk to his manager?”（我们要投诉这位先生，他非常不专业而且很没礼貌！我要跟他的经理说话！）

其实，只要不是忍无可忍，我们中国人一般是不会投诉或争吵的，因为我们都很能忍耐，而且实在没时间跟他们穷耗。说完之后很担心那女的会不会来一个消极冷处理，只要让我们干等着，那我们还真没辙……正担心着，还好，只见她拨通电话拿给我：“你要跟我的经理说话是吗？”

于是，我们开始了语气强烈的控诉，周围的很多人都听到了，我是故意大声说给大家听的，因为脾气好的我都实在是气得不行了。从电话里那位经理那里我们了解到，原来这厮真的不懂业务，主要体现在如下两方面：

1．  车载GPS输入不了巴黎旅馆的地址，是因为我们租的是辆德国车（上的是汉堡的车牌），所以上面的车载GPS只能在德国境内用，里面没有完整的法国地图数据库（现在卫星定位技术还没有办法做到整个欧洲都通用）。这家伙不懂，居然说是因为我们不会用，他自己摆弄了二十几分钟失败之后，又胡乱输了个错误地址糊弄客人。

2．  我们租的德国车，帮他们开到德国去还，据他的经理告诉我们，可以免除200欧元的“单程费”（比如租法国车开到德国去还，要再开回来会有成本，所以一般租车公司会收一笔单程费来平衡成本），这厮一上来就特痛快地收了我们200欧。他的经理发现后同意退给我们。

后来总共退给我们280欧元，包括单程费和一部分GPS的费用。退款、重新开票都是这厮旁边的女同事办理的，她的态度也不友好，但是至少没有欺骗我们或者朝我们发脾气，所以我们默默办完手续就开车走了。离开机场的时候是11：50，我们五个人都保持着气愤的心情，且饥肠辘辘，不过，发泄了一通之后觉得还是颇有成就感，这个家伙没有服务精神，十分可恶，但也在一定程度上丰富了我们的人生经历。回北京后我们发了书面投诉信给他们公司的总部，至今都没有收到任何关于投诉处理的答复。

这件事使我对法国人的印象一落千丈——虽然我的两个很要好的朋友都是法国人，但我不能够昧着良心夸法国人，他们的劣根性（懒散、官僚和自以为是）让我决定，这辈子都不会再去那里花钱了！

另外：Europcar这家公司极端不靠谱，我们回京后收到的账单上面，居然把一项200欧元写错成了2000欧元，总共收我们1980欧元！（正确费用应该是470欧元）他们不仅扣走了信用卡授权的所有押金，还要求我们支付剩余款项！我们不停的在他们网站上找账单处理部门的电话，愣没找到，勉强找到的服务热线打过去总是没完没了的法文自动语音留言，而且动辄让你在线上等待15-20分钟，运气好有人接电话的时候，又告诉你说马上要下班了，或者就是处理的人在休假…… 后来实在没办法，帅哥托了两个生活在巴黎的朋友不停的打电话，自己又发传真、写邮件，花费了整整30天，他们才把多收的钱退回给我们。

这件事情，让我感觉到法国人的普遍不可靠。今后，除了红酒，我不会再买任何法国产品或服务了。（红酒的无可挑剔其实从侧面说明了法国人贪图享受的本性）

6．路线和行程安排

我们根据选定的城市，经过一番取舍斟酌，最后确定下来的路线：

1）从北京到巴黎

2）走高速公路到法国北部的Amiens，然后沿途在 Abbeville & Saint-Valery-Sur-Somme游玩

3）取道比利时，向Liege（烈日）方向走，到德国的亚琛（Aachen）

4）从亚琛开车2.5小时左右到科隆（Koln）

5）开车1小时左右到波恩（Bonn）

6）顺高速公路往南，途经法兰克福（Frankfurt）和海德堡（Heidelberg）到法德边界，去到法国的斯特拉斯堡（Strasbourg）

7）往东又回到德国，到斯图加特（Stuttgurt）

8) 往南走一段高速公路，切到著名的浪漫之路（Romantic Road）在往南，到菲森（Füssen），游玩新、旧天鹅堡（Schwangau）

9）沿浪漫之路北上，在Landsberg am Lech向东折，到慕尼黑（München/Munich）

10）从慕尼黑回京

特别说明一下：安排自驾游行程，你一定要先充分研究地图，了解路线走向、公路情况，估算时间，要知道路上花的时间如果估算的不准确，有可能会影响到你想要参观的景点（欧洲一些地方4：30就停止参观了）。

接下来就是租车，我会在下一节专门讲讲我们的感受。

4．签证

根据我自身和听来的经验，德国签证比较难拿，法国签证容易。而且法国旅游签证一般都给你至少3个月有效，多次入境。所以我们就选择去签法国签证。

查了一下法国使馆的网站，还打电话咨询过，了解到现在法国把因私出境签证的文件查收外包给了中智公司，私人出境旅行可以网上预约，到时候把准备好的材料交过去就行了。

https://cn.visasfrance.org/login.php

5．订旅馆、机票和买保险

通过一些旅行社或者代理去买价钱比较低。在网上搜了半天，找到一个人，叫景玉泉，是北京的代理，他做私人出境游的代理机票、保险和订旅馆，价钱还比较优惠，每个人加收100块钱的服务费。因为我行程和路线比较特殊，打算自己订旅馆，所以只委托他帮我买机票和保险，于是他报价减半，一个人收50块服务费。他的手机号：15910887476，服务态度蛮好的。当时他把机票订单和保单带到中智签证门口，等我交完材料出来我才给他钱的，后来还应我的要求特地送发票到办公室附近。机票我提前一个半月订的，北京—〉巴黎 + 慕尼黑—〉北京 的往返票是七千多一个人。

关于订旅馆，我不知道景玉泉安排的会怎么样，据他说都是星级旅馆，但我猜测可能都是2-3星级的。我自己是通过在下面几个网站上订的，慕尼黑的旅馆网上找的都不太理想，后来还是根据Lonely Planet里面介绍的订的：

这两个网站不收预定费:

http://www.venere.com/home/

http://www.booking.com/

这个收取少量预定费:

http://www.gomio.com/

这个是全球青年旅馆,可以订床位,大约二十多欧元一个床;也可以定房间。

但是网上订要收取百分之几的预定费:

http://www.hihostels.com/

3. 工具和资源

为此次旅行规划，我们建立了一个网上的共享文档：www.buzzword.com ，只需要简单注册一下就可以用了，这个工具很酷，也很方便，唯一的缺点是不支持中文。我们把预算信息、酒店详细信息、日程安排、航班信息安排等都放在这个地方，我们中的任何一个人都可以随时在网上修改、撰写、更新这些文档。

后来发现Gmail里面有一个“google document”的工具，支持中文的文档共享。只要你有Gmail的信箱，登录进去就可以用的，也很方便。

另一个工具非常实用，就是被称为“旅行者的圣经”的Lonely Planet，我们出发前在卓越上买了一本《法国》和一本《德国》（均为中文版），如果你预算有限，也可以买一本《欧洲》。基本上，所有你需要的当地有用信息这本书上都可以找到，比如著名的景点、住宿、餐馆、交通情况，以及大多数城市的市中心地图，非常实用。跟中国不同，欧洲的很多城市几百年都不变的，所以买这样的书你不需要担心它过时了。

2. 预算

这次同事和朋友对我说的最多的一句话就是“真有钱！”其实我想说，你们很多人都远远比我有钱，只是因为钱以外的一些原因玩不成，但是很多人会误认为钱是主要原因。

本来我也跟大家认为的一样，觉得旅行社肯定比自驾游便宜得多，但事实说明，其实跟团走差不多也要花这么多，但是含金量就要大打折扣了——跟团有很多较冷僻处去不了，坐大巴也会很累，而且极可能被带去购物，更重要的，一定没有我们吃得好。哈哈。

预算是以充分的尽职调查为基础的——为此，我们做了大量的查阅工作，包括一些已经自驾游过的人的经验、查看相关网站了解吃、住、行方面的报价，包括油价等等。而每确定一项就记录到预算表中，而且打入足够的富余。所以我们的预算接近9万元，但最终花费只有7.2万，节省了不少。

下面是预算和实际支出，为了便于计算，并在了一起：

Trip to France and Germany Expense Table 

9日欧洲深度自驾游攻略

6月20-28日，全家五口（Henry、他妈妈、我的父母和我）自驾车在法国和德国的十个城市和地区游玩，不仅领略了欧洲一些著名的名胜，也深入到法国北部、德国西部和南部，体会了欧洲田园风光。

和跟随旅行团相比，自驾游不但更为自由、随意，而且因为计划得好，信价比远远高于随团旅行——我们整整玩了九天，总共开销约人民币7.3万元，平均每个人大概1.46万元，特别注明一下，这个数字已经包括了所有开销——签证费用、来回机票保险、旅行中的吃住行以及回程时购买的回国送朋友的小礼物（如巧克力、T恤之类）。

我会陆续将一些经验整理出来，贴在这里供朋友们参考，希望对各位有点帮助。

规划篇

想要充分、高效的利用所有资源和资金，事先规划是非常重要的。我们从准备签证到成行花费了差不多三个月时间——听起来很长，不过由于白天上班，很多事情都只能利用晚上和周末业余时间做，而签证预约准备和等待时间长，所以其实只要想好了主要的规划事项，按步就班的做，其实也不是很累。我的经验是，策略制定、人员配合、工具利用，三者缺一不可。

1. 分工

把这次旅行视为一个项目其实并不为过，而做一个项目不能只依靠一个人的力量，否则就太累人，如果人多又没有精力进行规划和管理，那还不如把项目外包（即跟团）。

所以，我们讨论并作了分工，既减轻了每个人的负担，又发挥了每个人的优势：

1．我妈是学历史的，负责查书，由她决定去哪几个城市和地区，并负责熟悉史料、风俗等信息，在旅途中给我们介绍每一个景点的历史背景、特点等。

2． Henry负责根据我妈选择的地点查看和规划行车路线、联系租车、开车、费用控制。

3．我负责买机票、保险、准备签证材料、安排住宿、预算表、问路（在需要时）。

4．Henry妈妈负责前两天在巴黎市区的行程（三老自己在巴黎，我和Henry去北部参加同学的婚礼）；以及全程负责保管重要物品（如我们的护照、钱包等）。

5．我爸最轻松，没什么活儿。基本上是整理行李包、保管房卡之类的轻活儿。

每个人都很开心，因为除了玩，大家都做了很具体的贡献，对去过的地方有了更深刻的印象。